VIE PRIVÉE ET POLITIQUE
POLITIQUE
0 Tolérance
* manque de courtoisie
* aux commentaires racistes
* harcèlement
* à l'intimidation
* aux insultes
* aux menaces
* à la diffamation
1 - Consultations sur le bien-être
* Les consultations se déroulent à distance (par visioconférence), par téléphone ou en personne. Elles durent 15 minutes, renouvelées si nécessaire.
* Le paiement des frais de consultation doit être effectué par virement Interac pour les résidents du Canada.
* Les paiements doivent être effectués par carte de crédit pour toute transaction à l'extérieur du Canada.
* Tous les frais sont payables en dollars canadiens ($CAD).
* Le montant total de la consultation est requis pour compléter votre réservation.
* Ces frais sont payables lorsque le rendez-vous est fixé. Si les frais de consultation ne sont pas perçus à la réception de la facture, votre réservation ne sera pas prise en compte.
* Votre rendez-vous sera annulé après un retard de 5 minutes. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.
* Le report de rendez-vous est gratuit, au plus tard 48 heures avant l'heure du rendez-vous. Passé ce délai, une pénalité de 50 % du montant de la consultation sera appliquée.
* Vous pouvez prendre un nouveau rendez-vous.
* Les annulations de rendez-vous sont gratuites au plus tard 48 heures avant. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
* Les personnes qui ne se présentent pas sont considérées comme des annulations et ne sont pas remboursées.
* En prenant rendez-vous, vous acceptez nos conditions générales ainsi que nos tarifs.
* En cas de non-respect de la politique de Tolérance 0, Neohyuman se réserve le droit de mettre fin aux consultations et au suivi dans les plus brefs délais. Aucun remboursement ne sera effectué. Des poursuites judiciaires pourront être engagées.
* Nos consultations ne sont pas accessibles aux mineurs dans leur province de résidence, sans l'accord signé par le représentant du mineur.
2 - Produits
* Tous les prix sont en dollars canadiens ($CAD).
* Aucun achat minimum n'est requis.
* Les paiements sont effectués par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Discover) et par virement Interac.
* Neohyuman n'est pas responsable des inconvénients ou des pertes dus à l'indisponibilité d'un produit.
* En passant une commande, vous acceptez de payer le prix total indiqué, qui comprend vos achats et les frais de livraison à domicile (le cas échéant).
* Il est de votre responsabilité de consulter votre médecin pour les maladies infectieuses.
* Neohyuman n'est pas responsable de la mauvaise utilisation de ses produits.
* Neohyuman se réserve le droit de modifier les prix des produits présentés sur son site Internet à tout moment et sans préavis.
* Sur demande, des conseils peuvent être donnés pour une utilisation optimale de nos produits après l'achat. Une redevance de 25 $ est facturée pour ce service. Ce montant est payable par transfert interactif.
3 - Impôts
Les taxes de vente provinciales et fédérales sont prélevées sur les produits et services fournis au Canada.
4 - Modifications
Il n'est pas possible de modifier les commandes déjà passées sur notre site.
5 - Annulations
Vous disposez d'un délai de 30 minutes après votre achat pour le faire. Des frais d'annulation de 10 $ s'appliquent.
6 - Ramassage
* La prise en charge est gratuite et s'effectue à Montréal à l'endroit indiqué pendant nos heures d'ouverture.
* Une pièce d'identité avec photo et un courriel de confirmation sont nécessaires.
* Une autre personne est autorisée à récupérer votre commande en votre nom. Cette personne doit nous fournir les documents mentionnés ci-dessus. Vous devrez simplement nous communiquer le nom et le prénom de la personne autorisée.
* Nous tolérons des retards allant jusqu'à 10 minutes. Passé ce délai, vous devrez reprogrammer votre prise en charge.
7 - Expédition
* La livraison est effectuée au Canada et aux États-Unis par l'intermédiaire de nos partenaires de livraison.
* Les frais de livraison sont à la charge du client et la livraison est effectuée par notre partenaire Postes Canada sur l'ensemble du territoire canadien.
* Les livraisons ont lieu selon les heures d'ouverture de nos partenaires de livraison.
* Si l'adresse de livraison fournie est incorrecte, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle livraison à l'adresse correcte.
* Si vous êtes absent au moment de la livraison, votre colis sera laissé en lieu sûr si cela est possible, sinon il est de votre responsabilité de le suivre et de le récupérer.
* Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne récupérez pas votre colis avant la date limite fixée par nos partenaires d'expédition, il nous sera retourné. Les frais de livraison pour un nouvel envoi seront à votre charge ; aucun remboursement ne pourra être effectué.
* Une fois le colis remis au transporteur, Neohyuman renonce à tout droit de propriété au profit de l'acheteur.
8 - Échanges/Retours Aucun échange ou retour de produits n'est possible.
VIE PRIVÉE
Le secret de notre réussite réside dans le respect et le dévouement dont nous avons toujours fait preuve à l'égard de nos clients. Neohyuman et ses partenaires s'engagent à protéger la confidentialité des données personnelles de ses clients dans leur environnement électronique. Neohyuman ne divulgue à aucun tiers les informations confidentielles concernant ses clients (nom, adresse, numéros de téléphone et de fax, adresse électronique, informations de paiement).
Cette section présente notre protocole de collecte et d'utilisation des informations que vous nous fournissez. Les informations que vous nous confiez sont précieuses et sont destinées à notre seul usage.
En tout état de cause, elles seront traitées de manière à préserver leur confidentialité. En aucun cas nous n'accepterons de vendre ou d'échanger les données collectées par le biais de ce site. De même, nous n'accepterons jamais ni ne prendrons de mesures pour obtenir des informations personnelles vous concernant, à moins que vous ne choisissiez de nous les divulguer.
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